电子商务：分享、跨界与电商的融合

关键词：　　日期：2018-10-11 09:40:54　　点击量：497

电子商务在中国发展了近20年，从最开始对它的误解，到现在全民为双11失眠，电子商务承载的不仅仅是购物或者消费的概念，更多的则是欢乐和创新。

2016年“双十一”天猫销售总额1207亿，相当于15年日本平均一天的GDP。在11月11日之前，各大电商都加大了推广投入，从2016年国美在线和京东CEO直播到阿里、苏宁纷纷跨界举办晚会，都充分说明互联网零售呈现出消费娱乐化的趋势。受益于高速增长的中国经济及信息产业的发展，电子商务取得快速发展，特别是08年以来，呈现高速增长态势。在这一高速增长过程中，电子商务呈现社区化、图形化、娱乐化的特征。

游戏和欢愉一直人类追求中最纯粹的本能之一。互联网的用户应用行为中，音乐、游戏、视频分别以82.5%、70.5%、63.2%的使用率排在第一、第五、第六的位置。从这一点上讲，网络娱乐已成为网民生活中不可分隔的一个重要部分。然而，这一直是电子商务所缺失的一环。同时，电子商务多年来的发展，一直有一些未能有效突破的瓶颈问题，例如产品无法有效的呈现，消费者无法试穿、试用，老用户无法直接有效的进行沟通和维护，缺乏粘性；更重要的是娱乐功能的缺乏，对于年轻群体的适应度不够，而他们作为跟随网络成长起来的一代，更需要灵活多样的电子商务体验。

幸好，在电子商务自然发展的过程中，我们看到它在带给消费者商务交易功能的同时，也是可以实现娱乐功能的。淘宝最早电子商务娱乐化的趋势，在原来论坛的基础上，推出了淘江湖。这一SNS社区，利用SNS技术平台化的特点和优势，集成了不少娱乐、游戏组件。利用强大的用户群优势，这些社区游戏很快就聚集了大量的淘宝用户。这充分说明，电子商务与娱乐是可以紧密结合的。

这些瓶颈问题随着电子商务移动化、娱乐化的趋势，我们看到了另外的解决方案：与上一代只做纯商务的电子商务相比，无论在品牌运营、产品功能、用户体验等企业运作理念上，还是在“A2C”的商业模式的创造上，在泛娱乐化的电子商务上都有了重要的突破。随着未来网购渠道成为主要的销售渠道，网购市场逐渐成熟，对于传统企业而言，电子商务不仅仅代表一种新的渠道和新的商业模式，更为他们未来的转型发展注入无限的想象空间。

近年网购市场爆发式发展，电商市场出现两种跨界趋势，电商企业涉足快递领域，快递企业又反过来做电商，对电商而言，自建物流体系本身就是一个相对独立的运营系统，对于快递而言，企图利用自己的物流优势开拓零售市场。我们可以看到的是产业链上下游的电商与快递行业正在相互跨界，比如是淘宝、天猫以及亚马逊等电商平台纷纷整合物流配送，比如顺丰开始做“顺丰优选”，加快打造自己的电商平台。资料显示，电商平台和物流企业为了争夺利润，纷纷加紧布局，渗透到对方的领域，电商行业或将开始新一轮的跑马圈地。但是，快递和电子商务之间，运营模式与思维，人才与团队都差别很大，对于电商平台和快递而言，做好跨界演出并不容易。

电商已经成为一种趋势，重要的是电商要不断创新行业服务模式，实现电商与传统服务业跨界融合。比如电子商务与制造、金融、物流、政务、媒体等已经是紧密融合；未来电子商务也会与社会化的教育、医疗等领域形成多样化的融合。电子商务的功能更多地体现出现代服务的能力，与其他领域的应用结合正在形成以电子商务为核心的现代服务产业。

电子商务之所以能发展得这么快，主要是适应了时代需求。创新、改变、跨界融合，其最终的目的都是为了追求更便捷的生活方式。

有人认为“电子商务”正在变成一个陈旧的概念，将很快扫入历史的角落。未来30年，整个零售行业将在互联网的推动下发生根本性的变革，这种结合了线上、线下、物流、数据和供应链等诸多因素的零售模式，将成为整个社会发展的大势所趋，也就是被马云口中的“新零售”。

但“电子商务”的“电子”不仅仅指电子技术、互联网技术，以及未来以数据为新能源、计算为新技术物联网、AI技术等，它泛指所有的科学技术，只要这个技术能推动商务、社会变革。所以广泛意义上的“电子商务”可以理解为：技术推动下的商务、社会变革。与其说 “新零售”替代“电子商务“，不如说飞速发展互联网技术推动线上、线下有效融合，电子商务衍生出新零售。

最新互联网技术支持下的新零售呈现出以消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全面融合、大数据构建高度个性化消费场景为代表的四大趋势。我们相信，这四大趋势应该是未来新经济的萌芽，以BAT为首的互联网公司搭建的未来商业基础设施和服务为共同纽带，万物智慧互联并大规模网状协作的新的经济形态正在产生，它一定是虚实高度融合的未来经济。

与此同时，我们也看到另一种经济形态正在助力电子商务的转型发展，它就是分享经济。

分享经济的热潮正驱动电子商务进一步升级。一方面，经济发展让物质更加充分，追求更好生活的人们在“新零售”中还在不断的“买买买”；但另一方面，由于中国的人口结构、消费结构的剧烈变动，当三、四线城市人口向一二线城市发生密集流动，以商品为中心的置换行为将变得极为普遍，所以富含价值的二手物品交换异军突起；同时，随着消费升级、诚信体系不断完善、人们对绿色生活方式的认同，人们会自觉自愿的采取避免价值流失的行为，比如二手物品的交换、分享，闲置物品的交换、分享，甚至是时间和思想的分享。所以在2016年政府工作报告中，“分享经济”被首次提出，促进分享经济发展被视为政府工作的重点之一。

站在这个时代的节点上，我们回头望，电子商务在中国发展的波澜壮阔，它一手造就了BAT巨头，也帮助中国抓住了弯道超车的点星机会，它还承载着无数年轻人的创业梦想；我们向前看，科技革命呼啸而来，搭载着技术快车的新零售已经在路上，AlphaGo和Master横空出世，无人驾驶汽车正在越来越成熟……可以想象，未来企业之间的跨界、融合、生态、共享是必然的结果。得益我们对电子商务持续的跟踪和研究，我们希望编写一本通俗易懂的书，能够为大家认识电子商务、新零售、共享经济等现象提供一个新的视角，如果我们的读者能够收获点滴，那就是我们最大的快乐和动力了。

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